Доставка замовлень по Україні
Інтернет-магазин asics.net.ua здійснює доставку замовлень по всій території України через ТОВ «Нова Пошта». Покупець обирає доступний спосіб отримання під час оформлення замовлення.
Способи, строки та вартість доставки
Відділення або поштомат ТОВ «Нова Пошта» — 1–4 дні, 120 грн.
Кур’єром ТОВ «Нова Пошта» — 1–4 дні, 150 грн.
Комісія за накладений платіж та інші можливі збори перевізника вже включені у вказану вартість доставки.
Порядок обробки та відправлення замовлень
Загальний строк доставки становить 1–4 дні з моменту оформлення замовлення покупцем. Цей строк охоплює два послідовні етапи:
- Обробка та комплектація замовлення — 0–1 день із моменту оформлення.
- Транспортування — 1–3 дні після передання відправлення перевізнику ТОВ «Нова Пошта».
Відправлення здійснюються щодня відповідно до графіка роботи магазину — з 9:00 до 22:30 без вихідних, за київським часом.
Замовлення, оформлені до 15:00, відправляються того ж дня. Замовлення, оформлені після 15:00, передаються перевізнику наступного дня.
Відлік загального строку доставки починається саме з моменту оформлення замовлення, а не з моменту передання відправлення перевізнику.
Порядок оплати замовлень
Під час оформлення замовлення покупець може обрати один із двох самостійних способів оплати: післяплату при отриманні товару або попередню онлайн-оплату на сайті.
Оплата при отриманні
Оплата здійснюється післяплатою при отриманні товару. Це означає, що розрахунок відбувається виключно в момент отримання одним із двох способів — готівкою або банківською карткою VISA чи MASTERCARD, зокрема з використанням Apple Pay або Google Pay.
Приймання та переказ коштів за післяплатою здійснює платіжний оператор ТОВ «НоваПей» (NovaPay). Отримувачем коштів за проданий товар є TRADING SOLUTION KL LLC.
Онлайн-оплата на сайті
Покупець також може оплатити замовлення заздалегідь, безпосередньо під час його оформлення на сайті. Для проведення онлайн-платежів використовується платіжний сервіс Way4Pay.
До оплати приймаються банківські картки VISA та MASTERCARD. Додатково доступні Apple Pay і Google Pay як способи здійснення карткового платежу.
Отримувачем оплати за товар в обох випадках є юридична особа TRADING SOLUTION KL LLC.
Фіскальні документи
Фіскальний чек за придбаний товар покупцеві видає продавець TRADING SOLUTION KL LLC. Чек надсилається в електронному вигляді на адресу електронної пошти або номер телефону, зазначені покупцем під час оформлення замовлення.
Окремо ТОВ «Нова Пошта» надає власний документ, що підтверджує надання послуги доставки. Цей документ стосується послуг перевізника та не замінює фіскальний чек продавця за товар.
ТОВ «НоваПей» (NovaPay) здійснює обробку післяплати, але не виступає продавцем товару та не є особою, яка видає фіскальний чек за його продаж.
Огляд товару під час отримання
При отриманні замовлення у відділенні ТОВ «Нова Пошта» або кур’єром ТОВ «Нова Пошта» рекомендуємо до здійснення післяплати перевірити відповідність товару замовленню, оглянути його зовнішній стан і за необхідності провести примірку.
Якщо під час такого огляду товар не відповідає замовленню або не влаштовує покупця, він має право відмовитися від отримання відправлення. У такому випадку покупець не сплачує жодних коштів, а саме:
- Вартість товару.
- Вартість доставки замовлення.
- Вартість зворотного пересилання відправлення продавцю.
- Будь-які інші платежі, комісії або збори, зокрема перевізника чи платіжного оператора.
При отриманні через поштомат ТОВ «Нова Пошта» огляд і примірка товару до оплати неможливі. У разі післяплати покупець спочатку здійснює оплату, після чого отримує доступ до відправлення та може перевірити його вміст.
Якщо після отримання товару через поштомат або після оплати іншим способом виявлено невідповідність замовленню чи недоліки, покупець може скористатися процедурою обміну або повернення. Умови та порядок звернення наведені на сторінці Правила повернення та обміну.
Для повідомлення про невідповідність або недоліки товару можна звернутися до магазину за телефоном +380800351706 або електронною поштою sale@asics.net.ua.
Затримка, втрата або пошкодження відправлення
У разі затримки доставки покупцеві необхідно звернутися до ТОВ «Нова Пошта» для уточнення місцезнаходження відправлення та, за потреби, ініціювання його розшуку.
Якщо відправлення втрачено або пошкоджено під час транспортування, необхідно повідомити перевізника та оформити відповідне звернення або претензію згідно з його процедурою.
Усі відправлення страхуються на їхню реальну вартість.
Для уточнення інформації щодо замовлення та взаємодії з перевізником покупець також може звернутися до служби підтримки інтернет-магазину.
Юридичний продавець та відправник товарів
Юридичною особою, яка здійснює продаж товарів через інтернет-магазин asics.net.ua, є TRADING SOLUTION KL LLC. Ця сама юридична особа виступає відправником замовлень та отримувачем коштів за продані товари відповідно до умов, викладених на сторінці Політика конфіденційності.
Реєстраційні дані продавця:
- Найменування юридичної особи: TRADING SOLUTION KL LLC.
- Реєстраційний номер: EIN: 30-1400240.
- Адреса реєстрації: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA.
TRADING SOLUTION KL LLC працює виключно як інтернет-магазин, без шоуруму та фізичної торгової точки. Усі замовлення відправляються покупцям через ТОВ «Нова Пошта».
Інформацію про продавця та способи зв’язку також наведено на сторінках Про нас і Контакти.
Зв’язок зі службою підтримки
Питання щодо оформлення замовлення, оплати, строків відправлення або доставки можна адресувати службі підтримки інтернет-магазину.
Графік роботи: щодня з 9:00 до 22:30, без вихідних, за київським часом.
- Телефон: +380800351706. Телефонні звернення приймаються щодня з 9:00 до 22:30 за київським часом.
- Електронна пошта: sale@asics.net.ua. Відповідь на електронне звернення надається протягом 1 години з моменту звернення в межах графіка роботи магазину.
- Зворотний дзвінок: після отримання запиту на зворотний дзвінок представник магазину передзвонює протягом 1 хвилини в межах графіка роботи — з 9:00 до 22:30 без вихідних, за київським часом.
Додаткову інформацію про умови гарантійного обслуговування можна отримати на сторінці Гарантія.