Угода користувача

1. Загальні положення

Цей Договір публічної оферти (далі — Договір) визначає умови дистанційного продажу товарів через вебсайт asics.net.ua та є публічною пропозицією укласти договір купівлі-продажу на умовах приєднання відповідно до законодавства України.

Умови Договору застосовуються до відносин між продавцем і покупцем, що виникають у зв’язку із замовленням, оплатою, доставкою та отриманням товарів через сайт.

До завершення оформлення замовлення покупцю надається можливість ознайомитися з характеристиками товару, його ціною, доступними способами оплати й доставки, а також положеннями цього Договору.

Момент акцепту оферти та укладення Договору встановлюється розділом 7 цього документа.

Терміни «продавець», «покупець», «сайт», «замовлення» і «товар» використовуються в їхньому загальноприйнятому значенні з урахуванням характеру дистанційної торгівлі.

2. Відомості про юридичного продавця

Продавцем товарів на сайті asics.net.ua та стороною цього Договору є юридична особа TRADING SOLUTION KL LLC.

• Повне найменування юридичної особи: TRADING SOLUTION KL LLC.
• Реєстраційний номер: EIN: 30-1400240.
• Адреса реєстрації: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA.
• Вебсайт здійснення продажів: asics.net.ua.
• Контактний телефон: +380800351706.
• Електронна пошта: sale@asics.net.ua.
• Графік роботи: з 9:00 до 22:30 без вихідних, за київським часом.

Телефонні звернення приймаються щодня з 9:00 до 22:30 за київським часом. На повідомлення, надіслані електронною поштою, служба підтримки відповідає протягом 1 години з моменту звернення в межах зазначеного графіка роботи.

Зворотний дзвінок за відповідним запитом здійснюється протягом 1 хвилини в межах графіка роботи магазину.

Саме TRADING SOLUTION KL LLC виступає продавцем товару, набуває прав та виконує обов’язки за цим Договором, включно із зобов’язаннями перед покупцем щодо виконання замовлення та розгляду звернень.

3. Правовий статус сайту та використання торговельної марки

Вебсайт asics.net.ua перебуває під управлінням TRADING SOLUTION KL LLC, реєстраційний номер EIN: 30-1400240, адреса реєстрації: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA.

Сайт здійснює діяльність виключно як незалежний продавець оригінальної продукції бренду ASICS.

asics.net.ua не є офіційним сайтом ASICS, офіційним представництвом бренду, його афілійованою особою або авторизованим партнером. TRADING SOLUTION KL LLC не заявляє про наявність офіційних представницьких, партнерських чи корпоративних відносин із правовласником бренду.

Торговельна марка ASICS, пов’язані з нею комерційне найменування, логотип, знаки для товарів і послуг та інші елементи фірмової ідентифікації не належать сайту asics.net.ua або TRADING SOLUTION KL LLC. Відповідні права належать їхньому законному правовласнику.

Позначення ASICS використовується на сайті виключно для ідентифікації та опису товарів, що пропонуються до продажу, і не свідчить про офіційний статус магазину.

4. Дистанційний формат здійснення продажів

Продаж товарів організовано через вебсайт asics.net.ua із застосуванням засобів дистанційного зв’язку та електронного оформлення замовлень.

Магазин працює виключно в онлайн-форматі. Офлайн-магазин і шоурум відсутні, самовивіз товарів та особистий прийом відвідувачів не здійснюються.

Замовлення передаються покупцям за допомогою перевізника відповідно до опублікованих умов доставки.

Адреса реєстрації юридичної особи, зазначена в розділі 2 цього Договору, не визначається як місце особистого обслуговування покупців або отримання замовлень.

5. Предмет договору купівлі-продажу

За цим Договором продавець зобов’язується передати покупцю замовлене взуття, а покупець — прийняти й оплатити відповідний товар згідно з умовами, опублікованими на сайті та визначеними цим Договором.

Предметом конкретного замовлення є товар, обраний покупцем із доступного асортименту сайту asics.net.ua.

Картка товару містить відомості про його характеристики, модель, розмір, колір, комплектацію, ціну та наявність. Ці відомості становлять частину інформації, на підставі якої покупець приймає рішення про придбання товару.

Характеристики, розмір, колір, комплектація, ціна та наявність товару, відображені в картці на момент оформлення замовлення, є актуальними й остаточними для відповідного замовлення.

Дистанційний продаж товарів за цим Договором здійснюється з доставкою в межах території України.

6. Порядок оформлення замовлення

Покупець самостійно обирає товар і оформлює замовлення за допомогою функціоналу сайту. Створення облікового запису та попередня реєстрація на сайті не потрібні.

Для належного оформлення замовлення покупець зазначає ім’я, контактний номер телефону, адресу електронної пошти та необхідні дані для доставки.

Перед завершенням оформлення покупцю відображаються найменування обраного товару, розмір, кількість, ціна, вартість доставки та загальна сума замовлення. Усі ці відомості є остаточними й актуальними на момент оформлення та визначають зміст відповідного замовлення.

Покупець має можливість перевірити внесені контактні дані та склад замовлення до його передання продавцю.

Для оформлення замовлення не вимагається попередній телефонний дзвінок, електронне листування або окреме погодження з менеджером магазину.

Після належного оформлення замовлення на сайті відображається сторінка підтвердження. Додаткове повідомлення про замовлення може надсилатися на вказану покупцем електронну адресу або номер телефону.

Відсутність телефонного дзвінка менеджера не скасовує належним чином оформленого замовлення та не змінює умов, зафіксованих під час його оформлення.

7. Акцепт оферти та момент укладення договору

Акцептом цієї публічної оферти є вчинення покупцем через функціонал сайту дії, яка відповідно до змісту використовуваної сторінки або форми однозначно спрямована на завершення оформлення замовлення та його передання продавцю.

Юридичне значення такої дії не залежить від технічного способу оформлення замовлення, назви відповідного елемента інтерфейсу або особливостей реалізації функціоналу сайту.

Договір купівлі-продажу вважається укладеним із моменту надходження належним чином оформленого замовлення до продавця. Із цього моменту оферта вважається акцептованою щодо відповідного замовлення.

Відображення сторінки підтвердження, присвоєння замовленню номера або надсилання автоматичного повідомлення можуть підтверджувати факт отримання замовлення продавцем, але не становлять додаткової обов’язкової умови укладення Договору.

Перегляд сайту, ознайомлення з його інформаційними сторінками та додавання товару до кошика самі по собі не є акцептом оферти.

Звернення за консультацією, уточнення характеристик товару або запит зворотного дзвінка також не вважаються прийняттям оферти, якщо відповідне звернення саме по собі не є належним чином оформленим замовленням.

Зазначені дії не створюють для відвідувача сайту обов’язку придбати товар.

8. Ціна товару та загальна вартість замовлення

Усі ціни товарів на сайті asics.net.ua зазначаються у валюті UAH.

Ціна товару, відображена на сайті під час оформлення замовлення, є актуальною та остаточною для відповідної покупки.

Вартість доставки відображається окремо від ціни товару до підтвердження замовлення. Покупцю заздалегідь доступна повна підсумкова сума, що включає вартість обраних товарів і доставки.

Після укладення Договору продавець не має права в односторонньому порядку змінювати ціну товару або загальну суму оформленого замовлення.

Не допускається стягнення прихованих комісій, обов’язкових доплат чи інших платежів, які не були відображені покупцю до завершення оформлення замовлення.

Інформація про вартість доставки та відповідні умови її застосування викладена на сторінці Доставка та оплата.

9. Способи оплати замовлення

Покупець може оплатити замовлення під час його отримання через перевізника ТОВ «Нова Пошта». Розрахунки за таким способом оплати здійснюються із застосуванням платіжного сервісу ТОВ «НоваПей» (NovaPay).

Як альтернативний самостійний спосіб розрахунку доступна оплата банківською карткою онлайн під час оформлення замовлення на сайті. Для проведення такої оплати використовується платіжний сервіс Way4Pay.

Покупець обирає доступний спосіб оплати під час оформлення замовлення.

Детальні положення щодо розрахунків за товари та пов’язаних із ними умов доставки містяться на сторінці Доставка та оплата.

10. Підтвердження оплати та фіскальний чек

Після проведення оплати покупцю надається фіскальний чек, що підтверджує відповідну розрахункову операцію.

Чек формується після здійснення оплати та надсилається на адресу електронної пошти та/або номер телефону, зазначені покупцем під час оформлення замовлення.

Порядок оплати й отримання платіжних документів додатково визначається на сторінці Доставка та оплата.

11. Умови доставки товарів

Доставка замовлень, оформлених на сайті asics.net.ua, здійснюється територією України із залученням перевізника ТОВ «Нова Пошта».

Продавець забезпечує передання належним чином оформленого замовлення перевізнику та виконує свої зобов’язання щодо організації доставки відповідно до опублікованих умов.

Способи отримання замовлення, строки транспортування, вартість доставки та інші пов’язані умови визначені на сторінці Доставка та оплата.

12. Огляд замовлення та право відмови при отриманні

Покупець має право відмовитися від отримання замовлення до здійснення оплати без обов’язку пояснювати причини такої відмови.

У разі відмови до оплати покупець не сплачує вартість товару, доставки, зворотного пересилання, комісії або будь-які інші збори, пов’язані з відповідним замовленням.

Фактичним отриманням товару вважається його вручення покупцю.

Особливості огляду товару до оплати, порядок отримання та відмови залежно від доступного способу доставки визначені на сторінці Доставка та оплата.

13. Скасування оформленого замовлення

До передання замовлення перевізнику покупець може звернутися до продавця з вимогою про його скасування за телефоном +380800351706 або електронною поштою sale@asics.net.ua.

Для подання такого звернення не потрібні реєстрація на сайті або створення облікового запису.

Якщо замовлення вже передано перевізнику, покупець зберігає право відмовитися від його отримання відповідно до розділу 12 цього Договору.

Скасування замовлення та відмова від його отримання не передбачають прихованих штрафів або неоголошених платежів.

14. Обмін і повернення товару належної якості

Покупцю забезпечується право на обмін або повернення товару належної якості відповідно до законодавства України та опублікованих правил продавця.

Таке право реалізується незалежно від порядку розгляду звернень щодо виробничих дефектів, який регулюється окремими гарантійними положеннями.

Умови, строки та процедура обміну й повернення товару належної якості визначені на сторінці Правила повернення та обміну.

15. Гарантійні зобов’язання та виробничі дефекти

На товари, придбані через сайт asics.net.ua, поширюються гарантійні зобов’язання щодо прихованих виробничих дефектів.

Гарантійні звернення покупців приймає та розглядає безпосередньо юридичний продавець TRADING SOLUTION KL LLC, який відповідає за виконання відповідних зобов’язань.

Наявність гарантії продавця не означає надання міжнародної гарантії виробника або підтвердження статусу авторизованого сервісного центру бренду ASICS.

Гарантійне обслуговування товарів із виробничими дефектами відрізняється від обміну чи повернення товарів належної якості, передбачених розділом 14 цього Договору.

Строки гарантії, умови перевірки товару та порядок розгляду відповідних звернень опубліковані на сторінці Гарантія.

16. Повернення сплачених коштів

У разі виникнення передбачених законодавством і опублікованими правилами підстав для повернення оплати продавець здійснює повернення покупцю грошових коштів.

Спосіб повернення визначається з урахуванням початкового способу розрахунку. Для замовлень, оплачених онлайн, кошти повертаються із застосуванням первісного способу оплати. Якщо розрахунок здійснювався під час отримання товару, повернення може проводитися за платіжними реквізитами IBAN або банківської картки, зазначеними покупцем у відповідній заяві.

Продавець не застосовує додаткових утримань або комісій за повернення коштів. Заміна грошового повернення бонусами, подарунковими сертифікатами чи зарахуванням на внутрішній баланс без волевиявлення покупця не допускається.

Порядок повернення оплати за товар належної якості викладений на сторінці Правила повернення та обміну, а умови повернення коштів за результатами гарантійного звернення — на сторінці Гарантія.

17. Права та обов’язки продавця

Продавець зобов’язаний належним чином виконувати умови укладеного Договору та забезпечувати відповідність товару відомостям, зазначеним у замовленні.

До основних обов’язків продавця належать:

• Передання покупцю товару відповідної моделі, розміру, кольору, артикулу та комплектації.
• Надання достовірної інформації про характеристики товарів, ціни, наявність, способи оплати й доставки до оформлення замовлення.
• Організація передання замовлення перевізнику в строки, визначені на сторінці Доставка та оплата.
• Забезпечення покупця фіскальним чеком після проведення оплати.
• Розгляд звернень щодо обміну та повернення відповідно до сторінки Правила повернення та обміну.
• Виконання гарантійних зобов’язань згідно з положеннями сторінки Гарантія.
• Забезпечення належного захисту персональних даних покупців відповідно до сторінки Політика конфіденційності.
• Повідомлення покупця про обставини, що об’єктивно унеможливлюють виконання замовлення, та врегулювання відповідних зобов’язань згідно із законодавством.

Продавець має право вимагати від покупця виконання законних договірних обов’язків, зокрема надання необхідних для доставки відомостей та оплати замовленого товару відповідно до обраного способу розрахунку.

Продавець не наділяється правом довільно скасовувати належним чином оформлені або оплачені замовлення. Неможливість виконання конкретного зобов’язання повинна мати об’єктивні підстави та не звільняє продавця від обов’язку належного врегулювання відносин із покупцем.

18. Права та обов’язки покупця

Покупець має право отримати повну й достовірну інформацію про товар та умови його придбання до завершення оформлення замовлення.

Під час здійснення покупки покупець зобов’язується:

• Надавати правильні контактні дані та відомості, необхідні для доставки замовлення.
• Перевіряти найменування, модель, розмір, кількість і вартість товарів перед завершенням оформлення замовлення.
• Отримати й оплатити замовлення обраним способом або скористатися передбаченим Договором правом відмови до оплати.
• Дотримуватися опублікованих умов експлуатації товару, а також правил його обміну та повернення.

Покупець має право звертатися до продавця з питань виконання замовлення, гарантії, обміну, повернення товару та коштів, а також користуватися іншими правами, встановленими законодавством України.

На покупця не покладаються додаткові обов’язки або платежі, які не були розкриті до оформлення замовлення чи не передбачені застосовним законодавством.

19. Відповідальність сторін та обставини непереборної сили

За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором сторони несуть відповідальність відповідно до застосовного законодавства та умов Договору.

Продавець відповідає за відповідність переданого товару оформленому замовленню, зокрема щодо моделі, розміру, кольору, артикулу та комплектації, а також за виконання гарантійних зобов’язань у разі підтвердження виробничого дефекту.

Залучення перевізника до доставки товару не припиняє договірних відносин між продавцем і покупцем. Обставини, пов’язані з роботою перевізника або технічними збоями, не позбавляють покупця права звернутися безпосередньо до продавця для вирішення питання щодо замовлення.

Сторона може бути звільнена від відповідальності за порушення зобов’язання в межах, передбачених законодавством, якщо доведе, що таке порушення стало наслідком обставин непереборної сили, які об’єктивно перешкоджали виконанню відповідного зобов’язання.

До таких обставин залежно від конкретних умов можуть належати бойові дії, тривалі порушення роботи критичної інфраструктури, стихійні лиха та інші надзвичайні й невідворотні події.

Наявність обставин непереборної сили не означає автоматичного припинення обов’язку продавця повернути раніше отримані кошти за наявності законних підстав для такого повернення.

У разі затримки виконання зобов’язань продавець повідомляє покупцю актуальну інформацію про обставини, що впливають на виконання замовлення.

Положення цього розділу не встановлюють загального обмеження відповідальності продавця вартістю товару та не звужують передбачені законодавством права покупця.

20. Обробка персональних даних та погодження з умовами

Персональні дані, надані покупцем під час оформлення замовлення, обробляються для забезпечення продажу товарів, проведення оплати, організації доставки, виконання договірних зобов’язань та обслуговування звернень.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України та положень документа Політика конфіденційності.

Обробка інформації, необхідної для оформлення та виконання замовлення, відокремлюється від використання даних для маркетингових повідомлень. Надання згоди на рекламні розсилки не є обов’язковою умовою придбання товару.

Під час оформлення замовлення покупцю доступні умови цього Договору публічної оферти та документ Політика конфіденційності.

Окремий чекбокс для підтвердження погодження з цими документами не використовується. Натискання елемента завершення оформлення замовлення одночасно підтверджує ознайомлення покупця та погодження з умовами Договору публічної оферти і документа Політика конфіденційності.

Поруч з елементом оформлення замовлення розміщується текстове повідомлення: «Оформлюючи замовлення, ви погоджуєтесь з умовами Договору публічної оферти та Політики конфіденційності».

Таке підтвердження погодження з документами не змінює встановленого розділом 7 цього Договору моменту акцепту оферти та укладення договору купівлі-продажу.

21. Порядок звернень та вирішення спорів

Звернення щодо замовлень, оплати, доставки, гарантійних питань, обміну, повернення товарів та виконання цього Договору приймаються продавцем за такими контактами:

• Телефон: +380800351706.
• Електронна пошта: sale@asics.net.ua.

Подання звернення не потребує реєстрації на сайті або створення облікового запису. Використання месенджерів чи інших сторонніх каналів зв’язку не є обов’язковою умовою розгляду звернення.

Телефонне обслуговування здійснюється з 9:00 до 22:30 без вихідних, за київським часом. На електронні звернення протягом зазначеного графіка роботи надається відповідь у межах 1 години з моменту звернення. Запити на зворотний дзвінок опрацьовуються в межах цього самого графіка з передбаченим часом передзвонювання до 1 хвилини.

За результатами розгляду звернення продавець повідомляє покупцю прийняте рішення. Якщо вимога не підлягає задоволенню, покупцю надається конкретне обґрунтування причин відмови.

Сторони можуть врегулювати спір шляхом безпосереднього звернення та обміну інформацією. Водночас цей Договір не встановлює обов’язкової складної претензійної процедури як попередньої умови повернення коштів або реалізації інших законних прав покупця.

Покупець зберігає право звернутися до компетентних державних органів, органів захисту прав споживачів або суду в порядку, передбаченому законодавством України.

22. Набрання чинності, строк дії та зміни договору

Поточна редакція цього Договору публічної оферти набирає чинності 22.10.2026.

Дата останнього оновлення Договору: 22.10.2026.

Оферта діє з дати набрання чинності та залишається доступною для акцепту до її заміни новою редакцією або припинення її дії продавцем відповідно до законодавства.

Нова редакція Договору оприлюднюється на сайті asics.net.ua та застосовується до замовлень, оформлених після набрання нею чинності.

Зміни до умов оферти не мають зворотної дії щодо раніше укладених договорів. До конкретного замовлення застосовується редакція умов, чинна на момент його оформлення.

Продавець не має права односторонньо змінювати ціну, склад замовлення, умови оплати, доставки або інші погоджені положення щодо вже оформленого замовлення.

Зобов’язання сторін, які виникли до зміни або припинення дії оферти, зберігаються до їх належного виконання відповідно до умов укладеного Договору та застосовного законодавства.